Instagram ha dado un nuevo paso en la integración de inteligencia artificial dentro de su plataforma. Ahora, las marcas y creadores pueden crear asistentes personalizados con IA directamente en sus perfiles, una herramienta que promete revolucionar la forma en la que las empresas interactúan con sus seguidores.
En Disegrafico, estamos atentos a cada cambio que afecta al posicionamiento, la conversión y la experiencia del usuario. Por eso, hoy te contamos todo lo que necesitas saber sobre los nuevos chats con IA de Instagram, qué pueden hacer, qué no, y cómo puedes aprovecharlos para tu negocio.
¿Qué es el nuevo asistente de IA de Instagram?
Instagram, propiedad de Meta, ha comenzado a desplegar una función que permite integrar un asistente de inteligencia artificial dentro de los mensajes directos (DMs) del perfil. Este asistente funciona como un chatbot automatizado que responde a los mensajes que recibe tu cuenta, basándose en la personalidad y tono que tú mismo configures.
Se trata de una herramienta impulsada por Meta AI Studio, el sistema que Meta ha creado para que empresas y creadores puedan diseñar su propio asistente con IA, personalizado con respuestas automáticas, enlaces útiles, e incluso límites sobre qué temas puede o no tocar.
Importante: este asistente funciona únicamente con texto escrito, no con voz. No es un Siri ni un Alexa: es un chatbot conversacional.
¿Para qué sirve este asistente?
El objetivo de Meta es que cada marca o perfil pueda ofrecer una atención automatizada y personalizada desde el primer contacto. Esto es especialmente útil para pequeñas empresas, creadores de contenido, tiendas online o servicios digitales.
Algunos usos prácticos:
- Responder preguntas frecuentes (precios, horarios, ubicación…)
- Redirigir a la web o tienda online
- Presentar servicios y enlaces relevantes
- Recoger leads o derivar al WhatsApp de empresa
- Mejorar la atención sin necesidad de estar disponible 24/7
Y todo esto, sin necesidad de herramientas externas o complejas integraciones.
¿Cómo se configura?
Actualmente, esta función está en fase de despliegue progresivo, por lo que no todas las cuentas lo tienen aún. Si tu perfil tiene acceso, encontrarás una sección dentro de Configuración llamada Meta AI o Asistente de IA.
Desde ahí podrás:
- Diseñar tu asistente con nombre, foto y tono de comunicación.
- Definir sus respuestas ante diferentes preguntas o temas.
- Establecer qué puede y no puede hacer, para mantener el control.
- Activarlo en tu perfil, para que esté disponible en la bandeja de entrada de quienes te escriban.
Instagram también permite probar el comportamiento del asistente antes de activarlo, para evitar errores o respuestas confusas.
¿Qué beneficios aporta a tu negocio?
Implementar un asistente de IA en tu perfil de Instagram puede mejorar varios aspectos clave del marketing digital:
Mejora la experiencia del usuario
Respuestas instantáneas, personalizadas y coherentes con tu marca.
Aumenta las conversiones
Guiar a los usuarios hacia tu producto, servicio o formulario de contacto de forma rápida.
Automatiza sin perder el toque humano
A diferencia de los típicos bots rígidos, el nuevo asistente de IA tiene un tono más natural y se puede entrenar con el estilo que desees.
Refuerza tu profesionalidad en redes
Tener un asistente bien configurado demuestra innovación, atención al cliente y organización.
¿Qué limitaciones tiene?
- No habla: no tiene funciones de voz, audio ni reconocimiento de lenguaje hablado.
- No reemplaza al humano: sirve como primer filtro, pero necesitarás revisar las conversaciones cuando se trate de casos complejos.
- Acceso limitado: aún no está disponible para todos los perfiles.
¿Cómo puede ayudarte Disegrafico?
En Disegrafico podemos ayudarte a:
- Diseñar el tono, estilo y estructura de tu asistente
- Crear respuestas personalizadas orientadas a la conversión
- Integrar llamadas a la acción efectivas desde el propio chat
- Configurar una estrategia de atención híbrida (IA + humana)
- Aumentar el rendimiento de tu perfil como canal de captación
Si tu marca aún no está usando herramientas de IA en Instagram, ahora es el momento perfecto para destacarte. Automatizar no significa perder cercanía: significa estar un paso adelante.
Contacta con Disegrafico para crear tu asistente de Instagram
La IA no reemplaza, pero potencia
La nueva función de asistentes de IA en Instagram no busca reemplazar a las personas, sino potenciar la presencia digital de las marcas. En un entorno donde cada segundo cuenta, ofrecer respuestas inmediatas puede marcar la diferencia entre captar un cliente o perderlo.
La clave está en hacerlo bien: con estrategia, coherencia y un diseño conversacional que realmente aporte valor.
Y ahí es donde Disegrafico puede marcar la diferencia.